Barriere della comunicazione

Gli errori di contenuto

• Argomenti talmente vaghi da non dare nessun significato alla comunicazione
• Argomenti troppo approfonditi, ridondanti
• Parole che non hanno significato o incomprensibili
• La mancanza di un filo conduttore nel discorso
• L'essere troppo prolissi
• La mancanza di esplicità nel discorso
• La mancanza del messaggio forte
• La mancanza di un riassunto finale
• La mancanza di un feedback

Errori nell'espressione del discorso

• Volume di voce costantemente troppo alto/basso
• Discorso troppo lento o eccessivamente veloce
• Mancanza di incisività nel discorso
• Mancanza di intensità
• Presenza di intercalari, ripetitivi
• Assenza o cattivo uso delle pause
• La mancanza di concetti fondamentali necessari per costruire un discorso

La corretta comunicazione

Punti chiave

• Occorre sempre sapere quello che si deve dire, come lo si deve dire e perchè lo stiamo dicendo
• Destare l'attenzione di chi ci ascolta, mantenere costantemente il contatto visivo, guardando negli occhi tutti coloro che ci ascoltano.
• Occorre essere convincenti sia nei contenuti del discorso sia nella forma, motivando l'ascolto.
• Esporre le proprie idee con chiarezza, costruendo frasi brevi ma esaurienti
• Evitare intercalari
• Il linguaggio deve essere chiaro e senza errori di grammatica
• Effettuare dei gesti e delle espressioni del viso evitando comportamenti apatici
• Parlare con sicurezza affinchè gli altri si sentano sicuri dei contenuti
• Avviare il discorso con un introduzione interessante ed una brillante chiusura
• Bisogna parlare distintamente e con diversi toni di voce sottolineando le parole chiavi
• Dare una carica emotiva la contenuto affichè sia convincente e credibile.

L'ascolto

• Concentrarsi su chi parla
• Chiedere ulteriori chiarimenti o fare ulteriori domande
• Riassumere ciò che è stato detto, chiedendo un ulteriore conferma
• Non bisogna interrompere l'interlocutore o finire i discorsi degli altri
• Evitare di cercare d'indovinare ciò che sta per essere detto
• Non bisogna giudicare i contenuti del messaggio in base all'interlocutore che lo dice
• Rispettare le affermazioni dell'altro
• Non reagite emotivamente alle opinioni che non condividete

Codice

Comunicazione interpersonale

Comunicazione non verbale

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